CondizioniУсловия заказа и доставки

1. Продавец

Общество с ограниченной ответственностью «Пергола» (ООО «Пергола»), ОГРН 1115753001616, ИНН 5753056259, КПП 575201001. Адрес: 302001, г. Орёл, ул. Комсомольская, д. 64/2. Ресторан-пиццерия Olivia: г. Орёл, ул. Комсомольская, 64/2, телефон +7 (910) 748-24-17, почта ljuda7777@mail.ru.

2. Как заказать

• На сайте — в разделе «Меню»: добавьте блюда в корзину и оформите заказ, или по телефону +7 (910) 748-24-17.
• Заказы принимаем ежедневно с 10:00 до 23:00.
• После оформления сотрудник позвонит, чтобы подтвердить заказ. Статус заказа виден на его странице и в разделе «Мои заказы».
• Регистрация не нужна.

3. Цены

Цены указаны в рублях и включают все налоги. Итоговую сумму заказа рассчитывает сайт по ценам меню на момент оформления; если цена изменилась, пока блюдо лежало в корзине, сайт покажет новую сумму перед подтверждением. Фотографии блюд иллюстративные, подача может немного отличаться.

4. Доставка и самовывоз

• Доставляем по городу Орлу бесплатно при заказе от 2 000 ₽.
• Заказ на меньшую сумму можно забрать самим: г. Орёл, ул. Комсомольская, 64/2.
• Время доставки зависит от загрузки кухни и адреса — сотрудник назовёт его при подтверждении заказа. Иногда доставка временно недоступна: тогда сайт сообщит об этом и предложит самовывоз.

5. Оплата

Оплата при получении заказа — наличными или банковской картой. Вместе с заказом выдаётся кассовый чек. Онлайн-оплаты на сайте нет.

6. Отмена и изменение заказа

Изменить или отменить заказ можно, позвонив по телефону +7 (910) 748-24-17 до начала приготовления. Если заказ уже готовится, мы постараемся пойти навстречу, но отмена может быть невозможна.

7. Качество и претензии

Если с заказом что-то не так — не хватает позиции, блюдо не соответствует описанию или привезли не то, — позвоните нам сразу при получении: заменим блюдо или вернём деньги за него. Письменную претензию можно направить на почту ljuda7777@mail.ru или по адресу 302001, г. Орёл, ул. Комсомольская, д. 64/2.

8. Аллергии и состав

Состав, выход и калорийность блюд указаны в меню. Если у вас аллергия или особые пожелания, напишите об этом в комментарии к заказу или скажите сотруднику при подтверждении.

9. Напитки

С доставкой и самовывозом продаём блюда и кофе. Чай, соки, лимонады и другие напитки подаём только в зале ресторана. Алкогольные напитки дистанционно не продаются и не доставляются.

10. Персональные данные

Оформляя заказ, вы даёте согласие на обработку персональных данных. Как мы их используем и защищаем — в Политике обработки персональных данных.